Правила повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість! Якщо з певних причин товар вам не підійшов, нижче наведені умови, за якими ви можете оформити повернення або обмін.

1. Терміни повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

2. Умови для повернення товару належної якості

Товар приймається до повернення, якщо:

  • Він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.

  • Збережені всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка.

  • У вас є документ, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення).

Зверніть увагу: Деякі категорії товарів (наприклад, білизна, предмети гігієни тощо) згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 поверненню та обміну не підлягають.

3. Гарантійний платіж та відмова від посилки

При оформленні замовлення з післяплатою (накладеним платежем) ви вносите гарантійний платіж у розмірі 200 грн.

  • Якщо ви відмовляєтеся від посилки у відділенні «Нова Пошта» через те, що товар вам не підійшов (без дефектів), гарантійний платіж не повертається. Він використовується для компенсації витрат на логістику (доставка в обидві сторони).

  • Якщо ви забираєте товар, сума гарантійного платежу вираховується із загальної вартості замовлення.

4. Повернення товару неналежної якості (Брак)

Ми ретельно перевіряємо замовлення перед відправкою, проте просимо вас оглядати посилку при отриманні у відділенні «Нова Пошта».

  • Якщо ви виявили пошкодження або виробничий брак, ви можете відмовитися від отримання на місці.

  • У разі підтвердження браку ми повернемо вам повну вартість замовлення або зробимо заміну за наш рахунок.

5. Процедура повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється після отримання нами товару та перевірки його стану.

  • Кошти повертаються на банківську карту, з якої було здійснено оплату через сервіс Hutko, або на вказані вами реквізити протягом 3-7 робочих днів.

  • Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

6. Особливості замовлень із кількох позицій

Оскільки ми працюємо з різними виробниками, ваші товари можуть надходити окремими посилками.

  • Повернення кожного такого товару здійснюється за адресою виробника, від якого він був отриманий.

  • Будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером перед відправкою повернення, щоб отримати коректні дані для логістики.